Política de Privacidad

En TuAgente Store respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y cómo los utilizamos.

Última actualización: Mayo 2025 · Vigente desde: Mayo 2025

1. Responsable del Tratamiento

TuAgente Store (en adelante "la Plataforma", "nosotros") es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web tuagentestore.com y sus servicios asociados.

Para consultas sobre privacidad podés contactarnos en: info@tuagentestore.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Datos que proporcionás directamente:

Nombre completo y nombre de empresa

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono / WhatsApp

Industria o rubro de tu negocio

Mensajes enviados a través de formularios de contacto y demos

Información sobre el caso de uso de tu negocio

Datos recopilados automáticamente:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada

Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

Páginas visitadas, duración de la sesión y comportamiento de navegación

Datos de la sesión de demo (preguntas realizadas, modelo IA utilizado)

UTM params de campañas publicitarias (fuente, medio, campaña)

Datos de terceros:

Si iniciás sesión con Google OAuth, recibimos nombre, email y foto de perfil de tu cuenta de Google

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Prestación del servicio: activar y configurar los agentes IA contratados, gestionar tu cuenta y procesar reservas

Comunicación comercial: enviar información sobre el estado de tu implementación, actualizaciones del servicio y notificaciones de soporte

Mejora del servicio: analizar conversaciones de demo (de forma anonimizada) para mejorar los modelos y prompts de los agentes

Marketing: enviar contenido relevante sobre automatización y casos de éxito (podés darte de baja en cualquier momento)

Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina y la Unión Europea

Seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución de contrato: cuando procesamos datos para prestar los servicios solicitados (Ley 25.326 Argentina, Art. 6 GDPR)

Consentimiento: cuando procesamos datos para marketing u otras finalidades no esenciales. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento

Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la ley argentina o normativas internacionales aplicables

5. Transferencias Internacionales de Datos

TuAgente Store utiliza proveedores de infraestructura y servicios que pueden estar ubicados fuera de Argentina, incluyendo:

Neon (PostgreSQL): almacenamiento de base de datos (EE.UU., con garantías de privacidad adecuadas)

Upstash (Redis): almacenamiento en caché (EE.UU.)

OpenAI: procesamiento de mensajes de demo y respuestas de agentes IA (EE.UU.)

Hostinger: infraestructura de servidor y alojamiento web

n8n / Automatización: orquestación de flujos de trabajo y notificaciones

Todos nuestros proveedores cuentan con políticas de privacidad propias y medidas de seguridad adecuadas. Las transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y el GDPR (si aplica), tenés derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos

Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")

Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo

Limitación: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias

Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@tuagentestore.com con el asunto "Derechos LPDP". Respondemos en un máximo de 30 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Sesión de usuario: mantener tu sesión activa mientras navegás (cookies esenciales, no requieren consentimiento)

Análisis: entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorarla

Marketing: medir la efectividad de campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads

Podés controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar cookies puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

Las campañas de publicidad paga requieren que hagas clic en el siguiente enlace para ver la Política de Privacidad: tuagentestore.com/privacy (esta página).

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta permanezca activa

Datos post-cancelación: hasta 2 años después de la cancelación del servicio, por razones de auditoría y legales

Registros de conversaciones de demo: 12 meses, luego anonimizados

Datos de facturación: 5 años, según exige la legislación fiscal argentina

Cookies de sesión: hasta que cerrés sesión o el token expire (máximo 30 días)

Podés solicitar la eliminación anticipada de tus datos escribiendo a info@tuagentestore.com.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las conexiones

Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (no en texto plano)

Tokens de autenticación httpOnly con expiración automática

Acceso a la base de datos restringido por IP y credenciales únicas

Revisiones periódicas de seguridad de la infraestructura

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad, reportala a info@tuagentestore.com.

10. Menores de Edad

TuAgente Store es un servicio B2B dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos datos de personas menores de 18 años de forma intencionada. Si tomás conocimiento de que un menor nos proporcionó datos personales, contactanos para eliminarlos.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

La fecha de última actualización siempre aparece al pie de esta página.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales:

TuAgente Store

Email: info@tuagentestore.com

Web: tuagentestore.com/contact

También podés presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) de Argentina en: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

¿Tenés preguntas sobre tu privacidad?

Escribinos y te respondemos en menos de 48h hábiles.

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